Retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose, sauf exception légale, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit informer FITMEL de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai.

Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose en principe d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit.

État des produits retournés

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des règles légales applicables.

Les produits doivent notamment être correctement protégés pendant le transport retour.

Remboursement

Lorsque les conditions légales sont réunies, FITMEL rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement intervient selon les modalités et délais prévus par la loi.

Exceptions

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation dans les situations prévues par la réglementation.

Pour toute question concernant un retour, contactez notre service client avant d'expédier votre colis.